Verzendbeleid

Verzendbeleid Samzwam

Bij Samzwam doen we ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden. Omdat we met verse producten werken, is snelheid voor ons net zo belangrijk als voor jou.

1. Verwerkingstijd & Verzending

Wij verzenden onze pakketten met PostNL en DHL.

  • Op voorraad: Bestellingen van voorradige producten worden over het algemeen dezelfde of de volgende werkdag verzonden.
  • Verzenddagen: Wij verzenden op alle werkdagen, dus ook op vrijdag. Omdat PostNL en DHL ook op zaterdag bezorgen, heb je verse producten die vrijdag verstuurd zijn vaak al in het weekend in huis.
  • Niet op voorraad: Indien een product (zoals specifiek broed of maatwerk) niet op voorraad is, doen we ons best om het binnen 2 weken te verzenden. We houden je hierover op de hoogte.

2. Verzendkosten & Gratis Verzending

De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen op basis van gewicht en locatie. Wij hanteren echter aantrekkelijke drempels voor gratis verzending:

  • Nederland: Gratis verzending bij bestellingen vanaf €40,-.
  • Europese Unie: Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50,-.
  • Wereldwijd: Gratis verzending bij bestellingen vanaf €120,-.*

* Disclaimer Wereldwijd: Voor bestellingen buiten de EU streven we naar gratis verzending boven de €120. Mochten de werkelijke verzendkosten echter extreem hoog uitvallen (bijvoorbeeld bij zeer zware pakketten naar afgelegen gebieden), dan nemen we contact met je op om te overleggen. We behouden ons het recht voor om de bestelling te annuleren of een bijdrage in de kosten te vragen.

3. Levertijden

De levertijd is afhankelijk van de vervoerder en de bestemming:

  • Nederland: Meestal 1-2 werkdagen.
  • Europa: Gemiddeld 2-5 werkdagen.
  • Wereldwijd: Dit varieert sterk per land en douane-afhandeling (reken op 1 tot 3 weken).

Let op: Vertragingen bij vervoerders (door stakingen, drukte of feestdagen) hebben wij helaas niet in de hand.

4. Afhalen & Lokale Bezorging

  • Afhalen: Wij hebben geen fysieke winkel. Afhalen aan de Polderstraat is daarom in principe niet mogelijk, tenzij we dit specifiek samen hebben afgesproken.
  • Lokale bezorging: Woon je in de nabije omgeving (stad Groningen)? Dan is de kans groot dat we de bestelling zelf even bij je langskomen brengen. Wel zo snel en persoonlijk!

5. Track & Trace

Zodra je bestelling is ingepakt en aangemeld, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je het pakket volgen tot aan de voordeur.

Contact

Heb je vragen over je zending of duurt het te lang? Neem contact met ons op:



Shipping Policy Samzwam

At Samzwam, we do our best to ensure that your order is processed and shipped as quickly as possible. Because we work with fresh products, speed is just as important to us as it is to you.

1. Processing Time & Shipping

We ship our packages using PostNL and DHL.

  • In Stock: Orders for in-stock products are generally shipped the same or the next business day.
  • Shipping Days: We ship on all business days, including Friday. Since PostNL and DHL also deliver on Saturdays in the Netherlands, fresh products shipped on Friday often arrive over the weekend.
  • Out of Stock: If a product (such as specific spawn or custom items) is not in stock, we do our best to ship it within 2 weeks. We will keep you informed about this.

2. Shipping Costs & Free Shipping

Shipping costs are calculated at checkout based on weight and location. However, we offer attractive thresholds for free shipping:

  • The Netherlands: Free shipping on orders from €40.
  • European Union: Free shipping on orders from €50.
  • Worldwide: Free shipping on orders from €120.*

* Worldwide Disclaimer: For orders outside the EU, we aim for free shipping above €120. However, if the actual shipping costs are extremely high (e.g., for very heavy packages to remote areas), we will contact you to discuss options. We reserve the right to cancel the order or request a contribution to the costs in such cases.

3. Delivery Times

Delivery time depends on the carrier and destination:

  • The Netherlands: Usually 1-2 business days.
  • Europe: On average 2-5 business days.
  • Worldwide: Varies greatly by country and customs processing (expect 1 to 3 weeks).

Note: Delays with carriers (due to strikes, peak seasons, or holidays) are unfortunately beyond our control.

4. Pickup & Local Delivery

  • Pickup: We do not have a physical store. Pickup at Polderstraat is therefore generally not possible, unless we have specifically agreed upon this.
  • Local Delivery: Do you live in the nearby area (Groningen city)? There is a good chance we will deliver the order to you personally. Fast and personal!

5. Track & Trace

As soon as your order is packed and registered, you will receive an email with a track & trace code. This allows you to follow the package to your doorstep.

Contact

Do you have questions about your shipment?