Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Samzwam

Laatst bijgewerkt: 30 november 2025

Artikel 1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Samzwam en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Samzwam en de consument. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Identiteit van de ondernemer:
Samzwam
Polderstraat 26, 9724 EE Groningen
E-mail: info@samzwam.nl
Telefoon: 050 211 5486
Mobiel / WhatsApp: +31 6 3061 5633
KVK: 72828129 | BTW: NL002160690B35

Artikel 2. Aanbod en Overeenkomst

  1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.
  2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst en daarvan een bevestiging per e-mail ontvangt.
  3. Afbeeldingen van producten (vooral van paddenstoelen en kweekresultaten) zijn indicatief. Omdat wij werken met natuurproducten, kunnen de daadwerkelijke kleuren of vormen afwijken.

Artikel 3. Prijzen en Betaling

  1. De vermelde prijzen zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
  2. Betaling dient in de regel vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, PayPal, Creditcard).
  3. Voor bestaande klanten is betaling achteraf (op factuur) enkel mogelijk na uitdrukkelijk overleg en goedkeuring door Samzwam.
  4. Eigendomsvoorbehoud: Alle door Samzwam geleverde producten blijven eigendom van Samzwam totdat je het volledige bedrag (inclusief eventuele verzendkosten) hebt betaald.

Artikel 4. Levering

  1. Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.
  2. Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment van bezorging.

Artikel 5. Kweekresultaten & Garantie

  1. Natuurproduct: Het kweken van paddenstoelen is een natuurlijk proces. Het uiteindelijke resultaat (de oogsthoeveelheid) is sterk afhankelijk van factoren buiten onze controle, zoals temperatuur, luchtvochtigheid, hygiëne en verzorging door de klant.
  2. Geen oogstgarantie: Samzwam garandeert dat wij vitaal en kwalitatief broed/materiaal leveren, maar wij kunnen geen garantie geven op een specifieke oogsthoeveelheid. Het mislukken van een oogst door omgevingsfactoren is geen reden voor restitutie.
  3. Hulp & Advies: Mocht een kweek niet lukken, dan kijken wij wel graag met je mee. Stuur ons foto's en een beschrijving van je aanpak, dan adviseren we je wat er verbeterd kan worden of zoeken we naar een coulante oplossing als blijkt dat het materiaal niet goed was.

Artikel 6. Retourneren & Herroepingsrecht

  1. Voor houdbare producten (hardware, tools) geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
  2. Voor verse producten (broed, pluggen, kits) geldt het herroepingsrecht niet, omdat deze kunnen bederven.
  3. De specifieke regels voor retourneren, kosten en termijnen staan uitgebreid beschreven in ons Retourbeleid elders op deze website.

Artikel 7. Klachten & Meldplicht Schade

  1. Controleer je bestelling direct na ontvangst.
  2. Verse producten: Is er zichtbare schade, lekkage of contaminatie bij aankomst? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via retour@samzwam.nl (graag met foto's).
  3. Overige klachten kunnen gemeld worden via onze klantenservice. We streven ernaar om binnen enkele dagen te reageren en samen een oplossing te vinden.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

  1. Samzwam is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van de producten (bijv. het niet opvolgen van kweekinstructies).
  2. De aansprakelijkheid van Samzwam is beperkt tot maximaal het bedrag van de factuur van de betreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

Artikel 9. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hoe wij dit doen, staat beschreven in ons Privacybeleid.

Artikel 10. Toepasselijk recht

Op alle rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur onderling opgelost. Komen we er niet uit, dan is de rechter in Nederland bevoegd.



Terms of Service Samzwam

Last updated: November 30, 2025

Article 1. General

These terms and conditions apply to every offer from Samzwam and to every agreement established between Samzwam and the consumer. By placing an order, you agree to these terms.

Company Identity:
Samzwam
Polderstraat 26, 9724 EE Groningen, The Netherlands
Email: info@samzwam.nl
Phone: +31 50 211 5486
Mobile / WhatsApp: +31 6 3061 5633
CoC (KvK): 72828129 | VAT: NL002160690B35

Article 2. Offer and Agreement

  1. All offers are non-binding and subject to availability.
  2. The agreement is established at the moment you place an order and receive a confirmation by email.
  3. Images of products (especially mushrooms and growing results) are indicative. Because we work with natural products, actual shapes or colors may vary.

Article 3. Prices and Payment

  1. The listed prices are in Euros, including VAT and excluding shipping costs.
  2. Payment must generally be made in advance via the offered payment methods (such as iDEAL, PayPal, Credit Card).
  3. For existing customers, payment afterwards (on invoice) is only possible after explicit consultation and approval by Samzwam.
  4. Retention of Title: All products delivered by Samzwam remain the property of Samzwam until you have paid the full amount (including any shipping costs).

Article 4. Delivery

  1. We strive to ship orders as quickly as possible. Stated delivery times are indicative and are not strict deadlines.
  2. The risk of damage or loss of products transfers to the consumer at the moment of delivery.

Article 5. Growing Results & Warranty

  1. Natural Product: Growing mushrooms is a natural process. The final result (the harvest yield) strongly depends on factors beyond our control, such as temperature, humidity, hygiene, and care by the customer.
  2. No Harvest Guarantee: Samzwam guarantees that we deliver vital and high-quality spawn/materials, but we cannot guarantee a specific harvest yield. Failed harvests due to environmental factors are not grounds for a refund.
  3. Help & Advice: If a cultivation attempt fails, we are happy to help. Send us photos and a description of your approach, and we will advise on improvements or look for a lenient solution if it appears the material was at fault.

Article 6. Returns & Right of Withdrawal

  1. For non-perishable products (hardware, tools), the statutory cooling-off period of 14 days applies.
  2. For fresh products (spawn, plugs, kits), the right of withdrawal does not apply because these can spoil.
  3. Specific rules regarding returns, costs, and deadlines are described in detail in our Refund Policy elsewhere on this website.

Article 7. Complaints & Duty to Report Damage

  1. Check your order immediately upon receipt.
  2. Fresh products: Is there visible damage, leakage, or contamination upon arrival? Report this within 48 hours of receipt via retour@samzwam.nl (preferably with photos).
  3. Other complaints can be reported via our customer service. We aim to respond within a few days and find a solution together.

Article 8. Liability

  1. Samzwam is not liable for damage caused by incorrect use of the products (e.g., failing to follow growing instructions).
  2. Samzwam's liability is limited to a maximum of the invoice amount of the relevant order. We are not liable for indirect damage or consequential damage.

Article 9. Privacy

We handle your personal data with care. How we do this is described in our Privacy Policy.

Article 10. Applicable Law

All legal relationships are exclusively governed by Dutch law. Disputes are preferably resolved mutually. If we cannot reach an agreement, the court in the Netherlands has jurisdiction.